A Facebook-on való aktív jelenlét olyan alternatív kommunikációs lehetőséget rejt a cégek számára, amely átgondolt stratégiát követve az online megjelenések mérföldkövét képezheti.

A Facebook számokban

Magyarországon a felhasználók száma a Socialbakers.com felmérése szerint 2011. márciusra elérte a 2,8 millió főt, melynek 52 %-a nő. A felhasználók 65 %-át a 18-34 év közöttiek teszik ki, így marketing szempontból ez a legértékesebb célcsoport.

A Facebook ma - Magyarországon is - a legnagyobb és leggyorsabban fejlődő közösségi oldal. A hazai Facebook felhasználók online aktivitását az alábbi grafikon szemlélteti:

Látogatói trendek Magyarországon
Egyedi látogatószám alakulása az egyes portálokon (2010. márc. – 2011. márc.)

Forrás: Google Trends (http://trends.google.com) - 2011. március 21.

A számok láttán nem az a kérdés, hogy kell-e foglalkozni a Facebook-kal, hanem az, hogy mennyire hatékonyan csináljunk ezt. A Facebook egy összetett kommunikációs csatorna, amely olyan egyedi megoldások kivitelezésére is lehetőséget kínál, melyeket a célcsoport igényeihez szabhatóak.

Megrendelőink számára a Facebook-on használható kommunikációs eszközök teljes skáláját kínáljuk, a rajongói oldal létrehozásától a komplett hirdetési kampány menedzseléséig.

Facebook kommunikációs eszközök

1. Facebook rajongói oldal

A termék vagy a brand arculatához illeszkedve alakítjuk ki az egyedi rajongói oldalt, amely a későbbi Facebook kommunikáció alapját képezi. A cél, hogy a Facebook oldalt minél többen kövessék, így ezekkel a követőkkel folyamatosan kommunikálhassunk. Ez a kommunikáció a hagyományos reklámcsatornáktól eltérően kétoldalú, így minden egyes akcióval, eseménnyel kapcsolatban visszajelzéseket kaphatunk a követőktől.

A rajongói oldal összekapcsolható a weboldallal, ezáltal a rajongói oldalról adatatok is továbbíthatóak. Ez lehetővé teszi akár azt is, hogy a rajongói oldal webáruházként funkcionáljon.

2. Facebook közösség építés

A hitelességhez és a kitűzött célok eléréséhez nem elegendő, ha csupán növeljük a követők számát. Kulcsfontosságú a rajongói bázissal való kétoldalú kommunikáció, amely a témával kapcsolatos hírek, akciók és érdekességek megosztásán túl kiegészíthető egyéb interaktív elemekkel, mint például:

- események megosztása,
- szavazás egy adott témáról,
- nyereményjáték indítása, stb.

A közösség építés folyamatos, akár napi szintű kommunikációt és tartalom menedzsmentet igényel.

3. Facebook alkalmazás fejlesztés

Az alkalmazás egy eszköz ahhoz, hogy rövid időn belül exponenciálisan növelhessük a Facebook közösség számát. Olyan alkalmazást fejlesztünk le, amellyel a közösség tagjainak üzenőfalára automatikus üzeneteket tehetünk közzé.

Az alkalmazás nagy előnye, hogy aki a közösség tagja, és használja az alkalmazást, annak a közreműködésével könnyedén építhető a közösség, mivel számos interakció építhető be az alkalmazásba, többek között:

- üzenőfalra történő automatikus kiírás,
- automatikus meghívás tetszőleges eseményre,
- email küldése automatikusan az ismerősöknek.

4. Facebook hirdetési kampány

A Facebook hirdetési rendszere leginkább a Google AdWords kattintás alapú hirdetéseihez hasonlítható, azzal a különbséggel, hogy a Facebook-on a megjelenések nem kulcsszavas keresésekhez igazodnak. A Facebook lehetővé teszi, hogy a hirdetéseket célzottan jelenítsük meg az egyes felhasználói csoportoknak. Ilyen targetálási lehetőségek a nem, életkor, lakhely, iskolai végzettség, érdeklődés, stb.

Érdemes megjegyezni, hogy nem időszak alapú az elszámolás: választhatunk megjelenés vagy kattintás alapú megjelenítés közül. Kattintás alapú elszámolás esetén csak azokért a hirdetésekért kell fizetni, amelyekre rákattintottak.

Az átlagos átkattintási költség a - Socialbakers.com statisztikái szerint - Magyarországon 0,31$, azonban tapasztalataink azt mutatják, hogy már 0,1 - 0,2$ között is lehet kattintásokat vásárolni. Megjelenés alapú elszámolás esetén átlagosan 0,13 $ költséggel lehet számolni ezer megjelenésenként.